Polityka zwrotów

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Czas ten liczy się od momentu, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba odebrała przesyłkę. Aby zachować termin, wystarczy wysłać oświadczenie o odstąpieniu przed upływem tych 14 dni.

Prawo do zwrotu przysługuje:

  • Konsumentom.
  • Osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą, o ile zakup nie ma dla nich charakteru zawodowego (np. gdy zakupiony telefon nie jest bezpośrednim narzędziem Twojej specjalistycznej profesji).

Możesz to zrobić w dowolnej formie. Najwygodniejsze sposoby to:

  • E-mail: Wyślij informację na adres sklep@telefony-gsm.pl.
  • Poczta tradycyjna: Napisz na adres: ul. Morska 27-29/3, 81-323 Gdynia.
  • Formularz: Możesz skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia, który stanowi załącznik do naszego Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym poinformowałeś nas o zwrocie.

Adres do wysyłki: Sklep telefony-gsm.pl, ul. Morska 27-29/3, 81-323 Gdynia.

Pamiętaj o bezpiecznym zapakowaniu produktu, aby nie uległ uszkodzeniu w transporcie.

Bezpośredni koszt zwrotu towaru (odesłania go do sklepu) ponosi Klient. Przy zwrocie całego zamówienia Sklep zwraca natomiast koszt produktu oraz najtańszego zwykłego sposobu dostawy, który był dostępny przy zakupie.

Zwrotu płatności dokonamy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu. Pamiętaj jednak, że możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu, aż otrzymamy towar z powrotem lub dostarczysz nam dowód jego odesłania.

Tak, możesz zbadać towar w taki sam sposób, w jaki zrobiłbyś to w sklepie stacjonarnym. Ponosisz jednak odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu, jeśli korzystałeś z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i funkcji. W takim przypadku kwota zwrotu może zostać odpowiednio pomniejszona. Przykładem takiego działania jest zdjęcie plomby zabezpieczającej z produktów ją posiadających

Prawo do zwrotu nie przysługuje m.in. w przypadku:

  • Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych, jeśli otworzyłeś zapieczętowane opakowanie po dostarczeniu.
  • Produktów wykonanych według Twojej specjalnej specyfikacji (np. spersonalizowanych).
  • Usług, które wykonaliśmy w pełni za Twoją uprzednią zgodą (np. montaż zabezpieczeń przed upływem 14 dni).
  • Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeśli ich pobieranie rozpoczęło się za Twoją zgodą.